Shipping policy
Informativa sulle spedizioni
La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati sul sito panaandco.com.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
I tempi di preparazione possono variare in base al prodotto acquistato, alla disponibilità e al processo di produzione. Alcuni prodotti possono essere realizzati o stampati solo dopo la conferma dell’ordine.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma con le informazioni disponibili sulla spedizione.
2. Tempi di spedizione
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato e al periodo dell’anno.
Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi stime e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.
Durante periodi di alta richiesta, festività, promozioni o cause indipendenti dalla nostra volontà, le spedizioni potrebbero subire ritardi.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono mostrati al cliente durante la procedura di checkout, prima della conferma dell’ordine.
Il costo può variare in base alla destinazione, al numero di prodotti acquistati, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato.
4. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
PANA & CO. non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Se il cliente si accorge di aver inserito un indirizzo errato, deve contattarci il prima possibile all’indirizzo email:
Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere.
5. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento o un link per seguire lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore o alcuni giorni per aggiornarsi dopo la creazione dell’etichetta di spedizione.
6. Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro o altre cause legate al cliente, l’ordine potrebbe essere restituito al mittente.
Eventuali costi di nuova spedizione o gestione potranno essere a carico del cliente.
7. Pacchi danneggiati o prodotti mancanti
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o mancante, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La richiesta deve essere inviata a:
È necessario allegare:
-
numero dell’ordine;
-
foto chiare del pacco;
-
foto chiare del prodotto ricevuto;
-
descrizione del problema.
Dopo la verifica, valuteremo la soluzione più adeguata, che potrà includere sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata.
8. Spedizioni internazionali
Se disponibili, le spedizioni internazionali possono richiedere tempi più lunghi rispetto alle spedizioni nazionali.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi richiesti dalle autorità locali sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione durante il checkout.
PANA & CO. non è responsabile per ritardi causati da controlli doganali, procedure locali o eventi fuori dal nostro controllo.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione di un ordine, il cliente può contattarci all’indirizzo: