Informativa sui rimborsi

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci via email all’indirizzo npana98@gmail.com, indicando il numero dell’ordine, il prodotto acquistato e il motivo della richiesta, se desidera comunicarlo.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non lavati, non danneggiati e possibilmente nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto restituito risulta usato, rovinato o non conforme alle condizioni di reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione del prodotto.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, allegando foto chiare del problema. In questi casi valuteremo la sostituzione, il rimborso o altra soluzione adeguata.

Non si accettano resi per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, salvo in caso di difetto o errore di produzione.